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よくあるご質問
お客様のショッピング体験をサポートいたします
どのような支払い方法が利用できますか？
アメリカン・エキスプレスの各種カードはもちろん、主要なクレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、および各種電子マネーをご利用いただけます。
注文してから商品はいつ届きますか？
通常、ご注文確定から2〜5営業日以内に発送いたします。発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。
返品や交換は可能ですか？
未使用の商品に限り、到着後14日以内であれば返品・交換を承ります。マイページまたはカスタマーサポートよりお手続きください。
配送状況を確認することはできますか？
はい、発送完了メールに記載された追跡リンク、またはログイン後の「注文履歴」からリアルタイムの配送状況をご確認いただけます。
ギフトラッピングのサービスはありますか？
はい、チェックアウト時に「ギフトラッピング希望」を選択いただけます。特別なメッセージカードの同封も承っております。
領収書の発行は可能ですか？
商品発送後、マイページの注文履歴よりPDF形式の領収書をダウンロードいただけます。宛名の変更も可能です。